FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 

1/ HOE WERKT EEN GEPERSONALISEERDE REIS BIJ TRAVELFACTORY?

Valerie start met een vrijblijvend kennismakingsgesprek waarin ze jouw wensen, interesses & budget verkent. Op basis daarvan stelt Valerie een volledig uitgewerkt reisvoorstel op maat samen. 
Met routes, hotels, activiteiten, transport,....


2/ KAN JE ENKEL RONDREIZEN BOEKEN BIJ TRAVELFACTORY?

Zeker niet.
Valerie is gespecialiseerd in het ontwerpen van rondreizen met een dagprogramma op maat van jouw wensen.

Verder biedt Valerie strandvakanties aan, cityytips, safari's,....

Meer info: Valerie's Reisthema's | TRAVELFACTORY


3/ KAN JE OOK EEN STRANDVAKANTIE BOEKEN BIJ TRAVELFACTORY?

Zeker en vast. Valerie maakt enkele voorstellen voor een strandvakantie aan de hand van een gesprek om te begrijpen welk soort accommodatie,... jullie wensen.
1 bestemming, tientallen accommodaties. TRAVELFACTORY stelt de accommodatie voor die je best bij jou past. En dit samen met vluchten, transfers/huurwagen, ...


4/ IS EEN KENNISMAKINGSGESPREK GRATIS?

Ja, het 1e gesprek is volledig gratis en geheel vrijblijvend. Zo kan TRAVELFACTORY jouw verwachtingen perfect begrijpen voordat er een reisvoorstel wordt opgesteld.


5/ IS EEN KENNISMAKINGSGESPREK MET OF ZONDER AFSPRAAK?

​Een kennismakingsgesprek kan zowel met of zonder afspraak. Volgens jouw keuze.

Een overzicht van de openingsuren: Maak uw Afspraak/Contact | TRAVELFACTORY

Maak hier jouw afspraak: 






6/ IS EEN KENNISMAKINGSGESPREK ENKEL MOGELIJK OP KANTOOR IN LONDERZEEL?

Zeker niet, een gesprek & bespreking van de reis kan zowel op kantoor in Londerzeel, als via een telefoongesprek, als via een online teams-meeting. Wat voor jou het handigst is.



7/ BETAAL JE EEN VERGOEDING VOOR DE UITWERKING VAN EEN VOORSTEL?

Ben je een nieuwe klant, en vraagt het voorstel enkele uren tijd om uit te werken? Dan vraagt Valerie een offerte-vergoeding van 150 euro inclusief BTW. 
Wordt de reis geboekt, dan wordt de vergoeding als voorschot op je reis ingeboekt.
Ben je vaste klant bij TRAVELFACTORY? Dan gaat Valerie meteen, zonder offerte-vergoeding, aan de slag.


8/ HOELANG DUURT HET VOORDAT IK EEN REISVOORSTEL ONTVANG?

Gemiddeld ontvang je binnen 3 tot 5 werkdagen een 1e voorstel. Voor complexere reizen kan dit iets langer duren, Valerie houdt je op de hoogte.


9/ KAN IK WIJZIGINGEN AANBRENGEN IN HET VOORSTEL?

Absoluut! Valerie past het voorstel aan tot het volledig overeenkomt met jouw droomreis. 
Aanpassingen zijn volledig inbegrepen in onze service.


10/ WERKEN JULLIE MET VASTE PAKKETTEN OF VOLLEDIG MAATWERK?

TRAVELFACTORY werkt voornamelijk op maat.
Is er een pakketreis op de markt die volledig aanleunt bij jouw wensen, én aan een betere prijs dan een op maat voorstel, dan stelt Valerie jou deze pakketreis voor.


11/ IS EEN GEPERSONALISEERDE REIS DUURDER DAN EEN PAKKETREIS?

Een reis op maar hoeft niet duurder te zijn dan een klassieke pakketreis. Het grote voordeel van maatwerk is dat jij bepaalt wat prioritair is: van accommodaties & activiteiten tot reistempo en comfortniveau. Daardoor kan Valerie jouw reis perfect afstemmen op jouw budget, wensen en reisstijl.

Bij TRAVELFACTORY vergelijkt Valerie verschillende opties, partners en reiroutes om de beste prijs/kwaliteit te bieden. Je betaalt dus nooit voor zaken die je niet nodig hebt, terwijl je wel geniet van een volledig op maat uitgewerkte ervaring. Zo krijg je meer waarde voor je budget, met maximale flexibiliteit & persoonlijke service.

Wil je weten wat een maatwerkreis voor jouw bestemming precies kost? We maken graag een vrijblijvend voorstel op maat.


12/ WAT IS INBEGREPEN IN DE PRIJS VAN MIJN REIS?

De prijs omvat alle onderdelen die in jouw persoonlijk voorstel staan: vluchten, hotels, activiteiten, huurwagens, transfers en eventuele extra services. Je krijgt altijd volledige transparantie over de kosten.



13/ KAN IK MIJN REIS WIJZIGEN/ANNULEREN?

Dat kan. De voorwaarden verschillen per reis. De geldende voorwaarden worden duidelijk gemeld bij offerte & boeking. 



14/ WAAROM BIJ TRAVELFACTORY BOEKEN?

TRAVELFACTORY werkt samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers, wereldwijd geselecteerd.

TRAVELFACTORY werkt met goed onderhandelde contracten, voor een scherpe prijs.

TRAVELFACTORY behoudt het persoonlijk contact vanaf het kennismakingsgesprek tot retour van de reis.
Eén contact, van begin tot einde.

TRAVELFACTORY is gedekt bij het Garantiefonds Reizen, voor 100% financiële bescherming.

TRAVELFACTORY luistert, en vertaalt jouw wensen in een programma, enkel & alleen voor jou.



15/ IS TRAVELFACTORY GEDEKT TEGEN FINANCIEEL ONVERMOGEN?  

Jazeker, TRAVELFACTORY is via Travel Experts aangesloten bij het Garantiefonds Reizen, voor 100% financiële zekerheid, voor een zorgeloze vakantie.



16/ WAT ZIJN DE OPENINGSUREN VAN TRAVELFACTORY?

Klik hier voor onze openingsuren met of zonder afspraak:  Maak uw Afspraak/Contact | TRAVELFACTORY



17/ BIEDEN JULLIE HULP TIJDENS DE REIS?

Ja, TRAVELFACTORY biedt 24/7 support via telefoon en e-mail. Zo sta je nooit alleen bij vertragingen of onverwachte situaties.
Is Valerie net zelf in het buitenland? Dan is haar Holiday Support, volledig op de hoogte van jouw reis, 24/7 bereikbaar.


18/ IS TRAVELFACTORY VERTROUWD MET DE BESTEMMINGEN?

Valerie reist regelmatig, volgt meerdere opleidingen per jaar, en onderhoudt regelmatig contact met haar leveranciers. Hierdoor beschikt ze over actuele inzichten, betrouwbare contacten & authentieke tips voor een optimale reiservaring.


19/ ORGANISEERT  TRAVELFACTORY OOK BEDRIJFSREIZEN & GROEPSREIZEN?

Ja, naast individuele maatwerkreizen organiseert TRAVELFACTORY BY VALERIE SEELDRAEYERS ook incentives, teambuildings & groepsreizen. Dit volledig op maat voor bedrijven, verenigingen en groepen.

Wens je aan te sluiten bij een groepsreis? Dan stelt Valerie graag de mogelijkheden voor.


20/ VAN KENNISMAKINGSGESPREK TOT DE REIS - HOE VERLOOPT HET?

- kennismakingsgesprek
- uitwerking van een 1e voorstel - na een eventuele kleine vergoeding - te receuperen bij boeking van de reis
- voorstelling van het reisvoorstel
- eventuele aanpassingen volgens jouw feedback
- na akkoord voor boeking wordt een bestelbon & voorschotfactuur opgemaakt, ter ondertekening
- na ondertekening van bestelbon & voorschotfactuur wordt de reis ingeboekt
- betaling van het voorschot, en later het saldo
- een 2-tal weken voor vertrek ontvang je de reisdocumenten
- tijdens de reis is TRAVELFACTORY bereikbaar bij onverwachte omstandigheden


21/ HOE BOEK IK MIJN REIS BIJ TRAVELFACTORY?

Wanneer je akkoord gaat met het voorstel, ontvang je een bevestiging & een voorschotfactuur. Na digitale ondertekening van deze documenten start Valerie meteen met de reservaties en ontvang je alle reisdocumenten netjes gebundeld, een 2-tal weken voor vertrek.



22/ WAT ALS MIJN BUDGET BEPERKT IS?

Geen probleem. 'TRAVELFACTORY BY VALERIE SEELDRAEYERS' zoekt altijd naar de beste opties binnen jouw budget, zonder te besparen op kwaliteit, comfort & ervaring.


22/ WELKE ACCOMMODATIES WORDEN AANGEBODEN?

Valerie is gesprecialiseerd in  luxeueze accommodaties & kleinschalige charmehotels, ook wel 'boetiekhotels' genoemd.
Een verblijf in boetiekhotels is de persoonlijke favoriet van Valerie.
Een idee waarvoor een boetiekhotel staat: Boetiekhotels | TRAVELFACTORY

Logeer je tijdens je reis liever in hotels met meer faciliteiten, dan stelt Valerie graag enkele mogelijkheden voor.



24/ KAN IK EEN GESCHENKLIJST AANLEGGEN?

Zeker! Plan je een huwelijksreis, een huwelijksverjaardag, of een speciale gelegenheid?
Dan creeërt Valerie graag een geschenklijst rond jouw reis.
Jouw gasten kunnen dan een stukje van jullie reis aankopen.
Meer info: Geschenklijsten | TRAVELFACTORY